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Compra segura
Condiciones de compra en la tienda en línea de Tourmalet Cycling.
Inicio/Términos y condiciones
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Gracias por comprar en Tourmalet. Aquí encontrarás las condiciones de compra en nuestra tienda en línea: precios, pagos, retracto y tus derechos como consumidor.
Estos términos regulan el uso de tourmaletcycling.com y las compras realizadas en él a Tourmalet Cycling, con domicilio en Carrera 68A # 44-15, Laureles, Medellín (Antioquia). Se aplican junto con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Política de privacidad.
Vendemos bicicletas Orbea y accesorios 100% originales. Las fotografías son de referencia: el color o los componentes pueden variar ligeramente según el año o el lote del fabricante, lo que se indicará en la ficha cuando sea relevante.
La disponibilidad se actualiza constantemente. Si un producto se agota después de tu pedido, te ofreceremos un reemplazo equivalente o la devolución total del dinero.
Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El valor del envío se muestra antes de confirmar la compra. Los precios y las promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero respetamos el precio vigente al momento de tu pedido.
Las bicicletas pueden reservarse o comprarse con asesoría por WhatsApp para confirmar talla, montaje y entrega.
Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las compras a distancia puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe devolverse sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su empaque. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta, y te reintegraremos el dinero en un plazo máximo de 30 días calendario.
No aplica para productos fabricados o ajustados a tu medida, ni para aquellos que por su naturaleza no puedan devolverse.
Si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento electrónico, puedes solicitar la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 y Decreto 587 de 2016) cuando hayas sido víctima de fraude, la operación no haya sido solicitada, el producto no se haya recibido o no corresponda a lo pedido o esté defectuoso. Debes presentar la queja ante nosotros y avisar al emisor del medio de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que conociste la situación, y devolver el producto si lo recibiste.
Todos nuestros productos tienen la garantía legal que establece la Ley 1480 de 2011 y, cuando aplique, la garantía del fabricante. Consulta las condiciones y el procedimiento en Envíos, cambios y garantías.
Los textos, fotografías, logotipos y diseño de este sitio pertenecen a Tourmalet Cycling o a sus marcas aliadas, como Orbea, y no pueden usarse sin autorización.
Puedes contactarnos en contacto@tourmaletcycling.com, al +57 321 726 9104 o en nuestras sedes. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
